Häufig gestellte Fragen

Wo ist meine Bestellbestätigungs-E-Mail?

Wir senden Ihnen nach Ihrer Bestellung zwei E-Mails: eine Bestellbestätigung direkt nach der Bestellung und eine Versandbestätigung, sobald wir Ihr Paket versendet haben.

Falls Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam-Ordner.

Wenn Sie beim Bezahlvorgang Ihre Telefonnummer anstelle Ihrer E-Mail-Adresse verwendet haben, erhalten Sie keine Bestätigungs-E-Mail.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit der E-Mail-Adresse, die Sie Ihrer Bestellung hinzufügen möchten, damit Sie die Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer erhalten.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?

Die Bearbeitung und der Versand Ihrer Bestellung dauern nach Eingang 2 bis 3 Werktage.

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung unser Versandzentrum verlässt.

Wie lange dauert der Versand?

Der Versand dauert in der Regel 5 Werktage nach Bearbeitung Ihrer Bestellung. Sollte Ihr Produkt nur noch in geringer Stückzahl verfügbar sein, kann sich die Lieferung um 2 bis 3 Werktage verzögern.

Seien Sie versichert, wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern.

Kann ich meine Adresse ändern?

Falls Sie bei der Eingabe Ihrer Lieferadresse einen Fehler gemacht haben, können Sie diese noch ändern, bevor Ihre Bestellung versendet wird.

In einigen Fällen können nach dem Versand der Bestellung noch geringfügige Adressänderungen vorgenommen werden.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie die Adresse ändern möchten.

Nehmen Sie Kontakt auf

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören! Wenn Sie Fragen haben, Unterstützung benötigen oder einfach nur Hallo sagen möchten, können Sie uns gerne über die unten stehenden Kontaktdaten erreichen.

Schreiben Sie uns eine E-Mail

olyraaurelien@gmail.com

Bitte geben Sie uns 24 bis 48 Stunden Zeit, um Ihre E-Mail zu beantworten.

Geschäftszeiten
Montag - Freitag: 9:00 - 18:00 Uhr
Samstag: 10:00 - 16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

Alternativ können Sie das untenstehende Kontaktformular ausfüllen, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.